よくあるご質問について

こちらのページではAdGuardに関するご質問や、サービス全般に関するよくあるご質問をまとめています。
Q

マイページへログインできません。

A

マイページへのログインにつきましては、はじめにAdGuard社の公式ページにてマイ・アカウントを作成する必要があります。
詳しくはこちらのページをの「マイ・アカウントの作成からマイページへのログイン」部分をご確認ください。

Q

windows10の変更により体験版になってしまいました。

A

OSアップデートや何らかの理由により体験版になってしまった場合は、AdGuard公式ページのマイページから一度ライセンス認証を解除する必要があります。
詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q

WindowsからMacに乗り換えたのですが、Macの方でライセンス認証が出来ません。

A

ご使用OSを変更する場合は、AdGuard公式ページのマイページから一度ライセンス認証を解除する必要があります。
詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q

パソコンのブラウザでYouTubeの広告がブロックされません

A

YouTubeのドメインにて広告ブロックがOFFになっていないかご確認ください。

1) YouTubeへアクセス

2) 画面右下のAdGuardのアイコンをクリック

3) 画面に表示されるブロック内の「このウェブサイトをフィルタリング」の
  右側のスイッチが緑色になっているか確認

4) スイッチが赤色になっている場合は、スイッチをクリックして
  緑色に変更していただくことで、広告ブロックが動作するようになります。

Q

AndroidにAdGuardをインストールしたのですが、YouTubeアプリの動画広告が消えません

A

YouTubeの動画広告のブロックはブラウザでのみ動作いたします。
※YouTubeネイティブアプリ内の広告は現在どの広告ブロッカーによってもブロック不可能です。

Q

Android版をインストールしたのですが、AdGuardのアイコンが見当たりません。

A

ホーム画面をタップして画面下にスライドするとインストール済みのアプリが表示されますのでそちらからAdGuardをお探しください。
希にインストールしたアプリが見つからないようになる場合もありますので、
その場合は、以下の手順にて一度ソフトをアンインストールして再度インストールしてください。

1)設定→アプリからAdGuradを選択し、アンインストールを行います

2)再度こちらよりAdGuardをダウンロードしてインストールします